Elimínala en la app
- Abre AudioBloom e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar (no como invitado).
- Abre Ajustes.
- Toca tu perfil.
- Toca Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta se elimina y se cierra la sesión.
Si compraste créditos o una suscripción en App Store o Google Play, eliminar tu cuenta de AudioBloom no cancela el cobro allí. Cancélalo en los ajustes de Apple o Google si hace falta.
¿Sin acceso a la app? Escríbenos por email
Escribe a contact@guerolabs.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Delete my AudioBloom account». Puede que te hagamos una pregunta para comprobar que eres tú. Eliminamos la cuenta y los datos asociados y te avisamos cuando esté hecho, como máximo en un mes.
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta borramos, de nuestros sistemas en producción:
- tu cuenta de acceso (email, nombre, datos de autenticación, avatar)
- tu documento de usuario en Firestore y sus subcolecciones (biblioteca, créditos y datos relacionados de la app)
- los audiolibros que publicaste en el catálogo público con esa cuenta
- archivos de audio y portadas de esa cuenta bajo audiobooks/{uid}/
Qué conservamos, y durante cuánto tiempo
- Registros de compra y suscripción en Apple, Google y RevenueCat, como registros financieros, mientras lo exija la normativa contable. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda.
- Copias de seguridad de la base de datos y el almacenamiento, hasta que caduquen en el ciclo normal del proveedor.
- Registros que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude u obligaciones legales, cuando corresponda.
Más detalle en la política de privacidad de AudioBloom. Política de privacidad de AudioBloom ↗